Poradna
Nejnovější dotazy v poradně
Mohu jet nakoupit přímo do prodejny?
23.04.2023
Ano, můžete, ale berte na vědomí, že na prodejně platí jiné ceny a přicházíte tak o možnost nakoupit za zvýhodněné ceny, které uvádíme na našem internetovém obchodě. Proto, chcete-li nakoupit za naše e-shopové ceny, doporučujeme provést objednávku, kdy po jejím vyřízení obdržíte PIN kód k vyzvednutí zboží.
Proč musím čekat než si můžu zboží vyzvednout na prodejně, když je tam skladem?
20.02.2023
I když platíte kartou online, nebo bankovním převodem, tyto transakce jsou v účetním systému načteny až následující den (u comgate až 2 dny) po zaplacení. Následně se automaticky propojí platba s Vaší objednávkou a vytvoří se PIN kód, který je nutný k tomu, aby Vám zboží na Vámi vybrané pobočce vydali.
Když si teď udělám objednávku, kdy mi dorazí?
30.01.2023
Záleží na druhu zboží, některé produkty máme reálně skladem, některé musíme objednat u dodavatele a některé se musí vyrobit u výrobce. Informace o dostupnosti se nacházejí u každého zboží a pokud si nejste jisti, stačí se nám ozvat a my Vám dotaz rádi zodpovíme. Zboží, které máme skladem si můžete obratem vyzvednout po přijetí potvrzujícího emailu, kdy Vám objednávku naši skladníci připraví. Pokud není zboží na Vámi vybrané pobočce, musíme zboží převést z jiné, což může trvat až 14 dní v závislosti na logistice.
Jakým způsobem mohu platit za zboží?
28.12.2022
Za zboží můžete pohodlně zaplatit platební kartou, bankovním převodem či na dobírku.
Není ovšem možno platit hotově a kartou u našeho řidiče, pokud máte vybrán jako způsob doručování zboží naší dopravou k Vám domů.
Není ovšem možno platit hotově a kartou u našeho řidiče, pokud máte vybrán jako způsob doručování zboží naší dopravou k Vám domů.
Proč se mi při objednávce vytváří poptávka na dopravu?
27.01.2023
Některé z našich produktů kvůli rozměrům či váze není možno přepravovat s našimi domluvenými přepravci, a tudíž náklady za přepravu či palety musí být naceněny. Po přijetí Vaší objednávky je Vám obratem, nejpozději do druhého dne zaslána nabídka s celkovou částkou za objednávku, včetně dopravy.
Je možné zboží zaslat na mnou zvolenou prodejnu, pokud je na jiné prodejně?
16.12.2022
Ano. V případě dostupnosti zboží na jiné prodejně, zboží převezeme na Vámi zvolenou prodejnu, což může trvat až 14 dní v závislosti na logistice.
Jak zjistím, zda je mnou vybrané zboží na prodejně?
15.08.2022
Dostupnost zboží na prodejnách zjistíte snadno na stránce produktu po rozkliknutí šedé ikonky „zjistit dostupnost na prodejnách“, kterou naleznete pod popiskem produktu.
Co je to engoba a glazura u pálených tašek?
01.08.2022
Engoba
Barevná povrchová úprava matných až pololesklých tašek. Jedná se o tenký povlak z keramické směsi vhodného složení (rozplavené jíly vodou, které jsou obarvené přírodními oxidy železa), který se nanáší na vysušenou tašku, a takto upravený výrobek následně vypaluje.
Glazura
Stejná úprava jako v případě engoby, ale rozplavené jíly obsahují vyšší podíl sklovitých příměsí a tašky díky tomu získávají vysoký lesk. Glazura nejenže výrobek zušlechťuje na nejvyšší možnou míru, navíc ho zpevňuje a chrání.
Barevná povrchová úprava matných až pololesklých tašek. Jedná se o tenký povlak z keramické směsi vhodného složení (rozplavené jíly vodou, které jsou obarvené přírodními oxidy železa), který se nanáší na vysušenou tašku, a takto upravený výrobek následně vypaluje.
Glazura
Stejná úprava jako v případě engoby, ale rozplavené jíly obsahují vyšší podíl sklovitých příměsí a tašky díky tomu získávají vysoký lesk. Glazura nejenže výrobek zušlechťuje na nejvyšší možnou míru, navíc ho zpevňuje a chrání.
Je těžší betonová nebo pálená taška?
03.06.2022
Vzhledem k tomu, že se nejedná o lehkou střešní krytinu, kde se váha pohybuje cca 6-15kg/m2 je rozdíl mezi pálenou a betonovou taškou poměrně nepatrný a nepodstatný (cca 40-45 kg/m2).
Jak si vybrat realizační firmu?
06.06.2022
Při výběru realizační firmy, která Vám střechu bude zhotovovat doporučejeme nehledat jen nejlevnější nabídku, ale také se zaměřit na odbornost firmy a její zkušenosti s pokládkou daného materiálu, vhodné je zhlédnout reference.